Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON

Chez Oresgrad, nous accordons une attention particulière au suivi et à la fiabilité de nos livraisons.

Zones de livraison
Nous livrons actuellement en Suisse.

Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors périodes de forte demande).

Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le produit et le transporteur. Une estimation est indiquée lors du passage en caisse et/ou dans l’e-mail de confirmation.

Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Frais de livraison
Les frais éventuels et/ou les conditions de livraison offerte sont affichés au moment du paiement.

Douanes & taxes
Lorsque cela s’applique, d’éventuels frais de douane ou taxes d’importation peuvent être exigés par les autorités locales et restent à la charge du client.

Adresse incorrecte / colis non livré
Veuillez vérifier vos informations de livraison avant validation. En cas d’adresse incomplète/incorrecte ou de non-réclamation du colis, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos : service.oresgrad@gmail.com

Service Client 
Support disponible 7j/7, réponse sous 24 à 48 heures (hors périodes de forte demande).